Незаконный отказ банка в предоставлении кредитных каникул можно и нужно обжаловать

В соответствии с Федеральным законом №106-ФЗ от 03.04.2020 г. на банки возложена обязанность предоставлять кредитные каникулы гражданам, заключившим кредитный договор (в том числе ипотечный), если их доход снизился на 30% по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год. Все бы ничего, но официальная статистика рассмотрения обращений заемщиков о предоставлении кредитных каникул показывает, что 85% из них получают отказы. Безусловно, новый закон создает колоссальную финансовую нагрузку на банки и последние ищут любые возможные формальные причины для отказов. Но что нужно в первую очередь знать о принятом законе, это то, что он принят в интересах заемщиков, а не банков, и призван исключить необоснованные отказы банков.

Что еще важно знать:

• законом предусмотрена презумпция соблюдения заемщиком условия о том, что его доход снизился более чем на 30% (пока банком документально не доказано иное);
• законом предусмотрено, что заемщик, вместо справок 2-НДФЛ или регистрации в качестве безработного, может представить «иные документы, свидетельствующие о снижении дохода», то есть, по сути, любые документы, так или иначе свидетельствующие о снижении дохода;
• если банк отказал Вам в предоставлении кредитных каникул с формальной причиной «не представлены документы о фактическом снижении доходов», такой отказ можно и нужно обжаловать.

С точки зрения удобства обращения и эффективности результатов наиболее действенной представляется жалоба в Центральный Банк РФ.

Если Вы столкнулись с отказом банка в предоставлении кредитных каникул, при этом предоставили хоть какой-то документ о снижении доходов, Grasker поможет Вам оформить надлежащим образом соответствующую жалобу в Центробанк для решения проблемы с банком.