Жалоба в Роспотребнадзор об отказе продавца отремонтировать товар в гарантийный срок

Технически сложные товары (бытовая, компьютерная, мобильные телефоны и иная техника) давно прочно вошли в нашу жизнь и без таких товаров нам сложно представить наш быт. Такие товары не подлежат возврату или обмену, а покупатели не всегда знают особенности процедуры гарантийного ремонта таких товаров. Этим пользуются поставщики (продавцы) технически сложных товаров и не всегда принимают технику на гарантийный ремонт, зачастую нарушая тем самым права потребителей.

Разобраться в условиях гарантии бывает не просто, однако, необходимо понимать следующее:

если на приобретенный Вами товар срок гарантии не истек, а товар эксплуатировался Вами без нарушения гарантийных условий (не передавался на ремонт в неофициальные сервисы и использовался в соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации), отказ поставщика (продавца) приобретенной Вами техники, скорее всего, является необоснованным и незаконным.

В такой ситуации жалоба, поданная в Роспотребнадзор, в большинстве случаев может решить Вашу проблему. Вам необходимо лишь подготовить и подать жалобу, а далее Роспотребнадзор в рамках проведенной проверки, вероятнее всего, выдаст поставщику (продавцу) предписание об устранении нарушения Ваших прав.

Grasker максимально упростит для Вас подготовку жалобы, отвечающую требованиям действующего законодательства, и сформирует подробную инструкцию о порядке ее направления в отделение Роспотребнадзора.