Претензия авиаперевозчику в связи с размещением ребенка в салоне самолета отдельно от родителей

423
Что входит в стоимость?

Казалось бы, современные средства электронного бронирования и регистрации на рейсы должны исключать ситуации, в которых ребенок и его родители размещаются в разных частях самолета. Тем не менее, подобные ситуации повторяются снова и снова, а родители не могут ни добиться авиакомпаний каких-либо действий по совместному размещению перед полетом, ни привлечь авиакомпании к какой-либо ответственности.

Между тем, размещение ребенка отдельно от родителей в салоне самолета являются прямым нарушением Федеральным авиационных правил. Авиакомпания обязана предпринять все возможные меры по совместному размещению ребенка с родителем.

Более того, Королевское Авиационное Общество (Великобритания) не так давно провело исследование данного вопроса и опубликовало официальную информацию о том, что речь идет не только об удобстве пассажиров, но, в первую очередь, об их безопасности. Так, в официальном докладе сообщается:

«Дети в сопровождении взрослых должны сидеть с ними в одном ряду;
Недопустимо, когда дети оказываются далеко от родителей, и в случае аварии или эвакуации родители в первую очередь предпримут действия по поиску детей, мешая выходу и спасению других пассажиров».

Что же предпринять, когда Вы с ребенком уже на борту самолета, а авиакомпания ничего не предпринимает для вашего совместного размещения? В первую очередь, необходимо сообщить старшему борт-проводнику о возникшей проблеме. Если это не приводит к результатам — сообщить о нарушении авиакомпанией пункта 84 Федеральных авиационных правил и если проблема не будет решена, авиакомпания будет привлечена к ответственности.

Если же Ваши попытки решить вопрос перед вылетом и во время полета не увенчались успехом, Вы вправе направить претензию в адрес авиакомпании с требованием о компенсации морального вреда. Безусловно, нет гарантий, что авиакомпания удовлетворит Ваши требования, и в этом случае, мы рекомендуем обратиться в суд с исковым заявлением и жалобой в Ространснадзор, что более вероятно приведет к удовлетворению Ваших требований по компенсации морального вреда, а также к привлечению авиакомпании к ответственности.

Но начать в любом случае необходимо с претензии к авиакомпании. Grasker поможет Вам сформировать такую претензию и подготовит инструкцию о порядке и способах ее направления в авиакомпанию.

Перейти к оформлению